Частые вопросы
Ниже собраны ответы на самые распространённые вопросы наших клиентов. Если вашего вопроса здесь нет — обращайтесь в нашу поддержку.
Ваши товары оригинальные?
Да. Мы работаем только с проверенными поставщиками. Каждый товар имеет государственную регистрацию и соответствует требованиям МОЗ Украины.
Могу ли я заплатить при получении?
Да, оплата наложенным платежом на «Новой Почте» доступна по всей Украине. Вы платите только после получения посылки.
Сколько занимает доставка?
По Украине «Новой Почтой» — 1–3 рабочих дня. Номер ТТН присылаем в SMS.
Будет ли на упаковке название товара?
Нет. Мы используем полностью нейтральную (discreet) упаковку — снаружи только ваш адрес.
Что делать, если товар пришёл некачественным?
В рамках 7-дневной политики мы бесплатно заменим товар. Достаточно прислать нам фото на email.
Можно ли принимать эти товары без рекомендации врача?
Это диетические добавки, а не лекарства. Однако если вы уже принимаете препараты, беременны, кормите грудью или имеете хроническое заболевание — обязательно проконсультируйтесь с врачом.
Доставляете ли за границу?
Сейчас мы доставляем только в пределах Украины.
Как отменить заказ?
До момента отправки звоните +380 44 350-7-700 или напишите на info@vidguky-tovariv.com — мы отменим заказ.